مدیریت معتقد است که رقابت آن در بازار با عواملی مانند
مرتبط است.
- رضایت مشتری.
- رضایت کارکنان.
- رضایت اعضا.
تصمیم به اتخاذ اصول اساسی در یک سیستم با کیفیت کارآمد گرفته است:
- مشتری راضی نتیجه فرایندهای بهینه کسب و کار است که به حداکثر رساندن کیفیت خدمات / محصولات انجام شده ، بنابراین تلاش کل CO.F.LA.M است. s.r.l باید در جستجوی بهبود فرآیند متمرکز شود ، به تبع آن خدمات با کیفیت و ایمن افزایش یابد ؛
- کارمندان راضی نتیجه یک محیط کار ایمن (پیشگیری و محافظت) و مشارکت (ارتقاء به مشارکت و نمایندگی) هستند ، بنابراین وظیفه همه است که در ایجاد امنیت در کلیه فرایندها و مشارکت در شناسایی شرایطی که با رعایت قوانین و مقررات موجود ، ترمز در مورد ایمنی و سلامتی افراد است ؛
- اعضای راضی نتیجه یک شرکت است که می داند چگونه کیفیت و ایمنی را با سودآوری در سطح بهترین سرمایه گذاری ها ترکیب کند.
اجرای مشخص این اصول از طریق:
حاصل می شود
- ادغام عوامل عملکرد ، ذاتی در کیفیت و ایمنی ، در انتخاب تصمیم گیری استراتژیک
- برنامه ریزی و کنترل فرآیندهای تجاری.
- سازگاری مداوم سیستم (و بنابراین به روزرسانی دفترچه راهنما و اسناد مرتبط) با تغییر نیازهای تجاری و بازار مرجع.
- مشارکت مداوم کارکنان در شناسایی و حل مشکلات مربوط به سیستم مدیریت کیفیت.
- ارتقاء اقدامات پیشگیرانه لازم برای پیش بینی وقوع انحرافات (کیفی) از استانداردهای خدمات ، محصولات ، فرایندها و سیستم ها.
- حفظ سطح کافی آموزش و آموزش کارمندان درگیر.
- مشارکت تأمین کنندگان آن در اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت کامل و مؤثر.
- نظارت منظم بر رضایت مشتری.
- پیگیری بهبود مداوم و مداوم محصولات ، فرایندها ، خدمات و شرایط کار.
مدیریت اثربخشی سیستم کیفیت و دستیابی به اهداف برنامه ریزی شده.
مدیریت Co.F.La.M